OpenAI vừa chính thức công bố loạt tính năng mua sắm tích hợp trong ChatGPT Search, cho phép người dùng khám phá và lựa chọn sản phẩm nhanh chóng chỉ thông qua các đoạn hội thoại. Hiện tại, các danh mục được hỗ trợ bao gồm thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và thiết bị điện tử – những lĩnh vực có nhu cầu tìm kiếm lớn nhất hiện nay.
Nội dung chính
1. ChatGPT Search giờ hỗ trợ gợi ý sản phẩm: Không quảng cáo, không hoa hồng
Điểm khác biệt lớn nhất là: các kết quả mua sắm trong ChatGPT Search hoàn toàn không phải quảng cáo trả phí. OpenAI không kiếm tiền từ hoa hồng hoặc liên kết tiếp thị liên kết. Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm tìm kiếm trung lập và khách quan hơn.
ChatGPT sử dụng dữ liệu có cấu trúc được thu thập từ website của bên thứ ba và nguồn cấp dữ liệu sản phẩm để tạo ra những gợi ý chất lượng. Nhờ vậy, người dùng dễ dàng tiếp cận với thông tin chính xác và hữu ích như: tên sản phẩm, mô tả ngắn gọn, giá bán, hình ảnh trực quan và nơi mua uy tín.
2. Trải nghiệm mua sắm mới: Giao diện trực quan, dễ thao tác
Tại giao diện kết quả tìm kiếm, người dùng sẽ thấy một lưới sản phẩm có đầy đủ thông tin: hình ảnh minh họa, giá tiền, tên nhà bán lẻ (như Walmart, Amazon…) cùng nút “Mua ngay” dẫn đến trang sản phẩm gốc. Giao diện được thiết kế tối giản, thân thiện và dễ sử dụng trên cả desktop và mobile.
Bên cạnh đó, OpenAI cũng phát hành một video giới thiệu thực tế cách tính năng hoạt động trong môi trường tương tác – giúp người dùng hình dung rõ hơn trước khi trải nghiệm.
3. Mua sắm theo cách cá nhân hóa – Như đang tư vấn với một trợ lý hiểu rõ bạn
Theo Adam Fry – đại diện từ OpenAI, trải nghiệm mua sắm trên ChatGPT sẽ không còn phụ thuộc vào từ khóa, mà thay vào đó là các đoạn hội thoại tự nhiên. ChatGPT sẽ tìm hiểu:
- Bạn thích phong cách nào?
- Bạn quan tâm tới mức giá bao nhiêu?
- Bạn có thói quen mua hàng từ thương hiệu nào?
- Bạn ưu tiên màu sắc, chất liệu hay đánh giá từ người dùng?
Ví dụ: nếu bạn từng nói rằng “mình chỉ thích áo thun màu đen từ Uniqlo”, thì ChatGPT sẽ ghi nhớ thông tin đó và gợi ý chính xác hơn ở các lần tìm kiếm sau. Đây là điểm mạnh mà các công cụ tìm kiếm truyền thống chưa làm được hiệu quả.
4. Loạt tính năng mới bổ trợ ChatGPT Search mạnh mẽ hơn
Ngoài tính năng mua sắm, OpenAI còn tích hợp thêm nhiều công cụ cải thiện trải nghiệm tìm kiếm:
- Tối ưu hóa trích dẫn (citations): Các nguồn tham khảo giờ rõ ràng hơn, giúp tăng độ tin cậy cho thông tin.
- Tính năng Trending: Giúp người dùng cập nhật những chủ đề, sản phẩm đang được quan tâm nhiều nhất.
- Gợi ý từ khóa thông minh (autocomplete): Tăng tốc độ tìm kiếm và định hướng câu hỏi hiệu quả hơn.
- Tìm kiếm ngay trên WhatsApp: Giờ đây bạn có thể tìm kiếm bằng ChatGPT trong khi đang trò chuyện, không cần chuyển ứng dụng.
5. Vì sao điều này quan trọng với người dùng và doanh nghiệp?
Việc OpenAI phát triển tính năng mua sắm trực tiếp ngay trong ChatGPT đặt ra câu hỏi lớn: Liệu ChatGPT có thể trở thành đối thủ của Google trong mảng tìm kiếm và thương mại điện tử?
Đối với người dùng, điều này đồng nghĩa với việc tiết kiệm thời gian tìm hiểu sản phẩm, giảm bớt quảng cáo gây nhiễu và được gợi ý chính xác theo nhu cầu thật sự.
Còn với các doanh nghiệp bán lẻ, đặc biệt là những ai đã tối ưu website theo chuẩn dữ liệu có cấu trúc (structured data), thì đây chính là cơ hội lớn để sản phẩm tự nhiên xuất hiện trong kết quả tìm kiếm ChatGPT mà không tốn chi phí quảng cáo.
Việc tích hợp mua sắm vào ChatGPT Search mở ra nhiều cơ hội tiện lợi, đồng thời giúp người dùng tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Chắc chắn, tính năng này sẽ ngày càng phát triển và tạo ra những đột phá mới trong tương lai.
