Bounce Rate là một trong những chỉ số quan trọng trong SEO, phản ánh mức độ giữ chân người dùng trên website. Nếu tỷ lệ thoát quá cao, Google có thể đánh giá nội dung của bạn không đủ giá trị. Vậy Bounce Rate là gì và làm sao để cải thiện nó hiệu quả? Cùng MiHyX tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé.
Nội dung chính
1. Bounce Rate là gì?
Bounce Rate (tỷ lệ thoát) là phần trăm người dùng rời khỏi website sau khi chỉ xem đúng một trang. Họ không nhấp sang trang khác, không tương tác thêm — và đơn giản là rời đi. Đây là một chỉ số thường được dùng để đánh giá mức độ tương tác tổng thể của website.
2. Bounce Rate bao nhiêu là tốt?
Không có một con số cố định nào là “tốt” cho mọi website. Tỷ lệ thoát lý tưởng phụ thuộc vào loại website, mục đích sử dụng và hành vi người dùng.
Thông thường, Bounce Rate cao có thể là dấu hiệu website chưa đáp ứng được nhu cầu người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, tỷ lệ này cao lại là điều hoàn toàn bình thường.
Ví dụ:
- Trang đích (Landing Page): Người dùng vào chỉ để xem thông tin cụ thể rồi thoát ngay.
- Website tin tức: Họ chỉ đọc một bài viết, rồi rời đi.
- Trang bán hàng: Người dùng truy cập để xem nhanh sản phẩm rồi so sánh ở nơi khác.
Vì vậy, thay vì chỉ nhìn vào con số, hãy xem xét bối cảnh sử dụng để đánh giá Bounce Rate một cách chính xác hơn.
3. Lý do người dùng thoát trang là gì?
Có nhiều nguyên nhân khiến người dùng rời khỏi một trang web. Tuy nhiên, nhìn chung, chúng ta có thể chia chúng thành hai nhóm chính: yếu tố kỹ thuật và yếu tố nội dung.
Yếu tố kỹ thuật – Những rào cản vô hình nhưng cực kỳ quan trọng
Đây là những vấn đề liên quan đến hiệu suất, thiết kế hoặc chức năng của trang. Dưới đây là các lý do phổ biến:
- Trang tải chậm:
Nếu mất hơn 3 giây để hiển thị, người dùng dễ nản và thoát ngay. Trong thời đại tốc độ, chậm đồng nghĩa với mất cơ hội. - Không thân thiện với thiết bị di động:
Ngày càng nhiều người truy cập web bằng điện thoại. Nếu giao diện không tối ưu cho màn hình nhỏ, việc đọc hay thao tác trở nên khó khăn – và người dùng sẽ rời đi. - Trang lỗi hoặc liên kết hỏng:
Lỗi máy chủ, lỗi mã hay liên kết chết đều khiến trải nghiệm bị gián đoạn. Điều này làm giảm uy tín và khiến người dùng mất niềm tin. - Quảng cáo dày đặc hoặc gây phiền:
Pop-up liên tục, biểu mẫu bắt đăng ký hoặc quảng cáo chen ngang nội dung khiến người dùng khó chịu. Dù quảng cáo cần thiết, nhưng nếu quá lạm dụng, nó có thể phản tác dụng.
Yếu tố nội dung – Cốt lõi giữ chân người đọc
Nội dung chính là lý do khiến người dùng ở lại, hoặc rời đi. Một vài vấn đề thường gặp bao gồm:
- Nội dung không đúng kỳ vọng: Người dùng tìm kiếm điều gì đó cụ thể. Nếu nội dung không liên quan, lỗi thời hoặc quá sơ sài, họ sẽ cảm thấy bị “lừa” và thoát trang ngay.
- Trình bày kém hấp dẫn: Tiêu đề mờ nhạt, đoạn văn dài lê thê, thiếu điểm nhấn hoặc không có hình minh họa – tất cả khiến nội dung trở nên nặng nề và khó tiếp cận.
- Thiếu lời kêu gọi hành động (CTA): Nếu không có hướng dẫn rõ ràng như “xem thêm”, “mua ngay” hay “đăng ký”, người dùng sẽ không biết nên làm gì tiếp theo. Và thế là họ rời đi, để lại trang trống trơn.
4. Bounce Rate – Tỷ lệ thoát trong Google Analytics được tính như thế nào?
Trong Google Analytics, bạn có thể dễ dàng theo dõi tỷ lệ thoát (Bounce Rate) trong các báo cáo dữ liệu.
Chúng thường xuất hiện trong các mục như Acquisition, Behavior và Conversions ở thanh menu bên trái.
Ví dụ, bạn có thể truy cập Behavior > Site Content > All Pages để xem tỷ lệ thoát theo từng trang.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm theo URL cụ thể như /cart/ hoặc /pricing/.
Nếu cần phân tích sâu hơn, hãy dùng tính năng tìm kiếm nâng cao để lọc kết quả theo điều kiện như: bao gồm, loại trừ, hoặc thêm chỉ số cụ thể.
Cách tính Bounce Rate cho từng trang
Tỷ lệ thoát của một trang riêng lẻ được tính như sau:
Bounce Rate trang = Số phiên chỉ xem 1 trang / Tổng số phiên bắt đầu từ trang đó
Ví dụ: nếu 50 người truy cập trang chủ, và chỉ 2 người thoát ngay mà không nhấp tiếp, thì bounce rate của trang đó là 4%.
Cách tính Bounce Rate cho toàn bộ website
Công thức tương tự nhưng áp dụng trên toàn site:
Bounce Rate website = Số phiên chỉ xem 1 trang / Tổng số phiên trên website
Ví dụ: 100 người dùng truy cập website và 5 người rời đi ngay, thì bounce rate toàn site là 5%
5. Yếu tố quyết định Bounce Rate của Website
Tỷ lệ thoát không cố định, mà chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như:
- Ngành nghề:
Ví dụ, các trang web ô tô thường có bounce rate thấp hơn vì người dùng cần nghiên cứu kỹ trước khi mua. Trong khi đó, các trang tin tức có bounce rate cao hơn vì người đọc thường chỉ đọc một bài rồi rời đi. - Vị trí địa lý:
Người dùng ở các khu vực khác nhau có hành vi truy cập khác nhau, ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát. - Thiết bị sử dụng:
Người dùng mobile thường có tỷ lệ thoát cao hơn nếu trang không được tối ưu cho điện thoại.
Theo dữ liệu năm 2017:
- Trang ngành ô tô có tỷ lệ thoát trung bình khoảng 46,34%
- Trang tin tức có thể lên đến 65,35%
6. Gợi ý cách giúp giảm chỉ số Bounce rate cho website
Giảm Bounce Rate không đơn thuần là giữ chân người dùng. Đó là cả một quá trình tối ưu trải nghiệm, nội dung và kỹ thuật một cách toàn diện. Dưới đây là những cách hiệu quả bạn có thể áp dụng ngay.
Tập trung vào traffic chất lượng, không phải số lượng
Lượng truy cập lớn nhưng không đúng đối tượng sẽ khiến tỷ lệ thoát tăng cao. Vì thế, hãy ưu tiên thu hút traffic từ những nguồn có liên quan.
- Chia sẻ bài viết ở các hội nhóm, nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Định hướng nội dung theo nhu cầu cụ thể của người dùng tiềm năng.
- Tối ưu các chiến dịch quảng cáo PPC để tiếp cận đúng khách hàng.
- Hạn chế spam backlinktừ forum, website không liên quan và có chất lượng thấp.
Tối ưu tốc độ tải trang trên mọi thiết bị
Tốc độ tải chậm là lý do phổ biến khiến người dùng rời đi ngay lập tức. Hãy xử lý các yếu tố gây chậm website như:
- Ảnh có dung lượng lớn
- Giao diện (theme) quá nặng
- Hosting kém chất lượng
- Không tối ưu cache và dữ liệu
Trang web nhanh là yếu tố giữ chân người dùng hiệu quả nhất.
Đầu tư vào nội dung chất lượng
Người dùng ở lại nếu nội dung giải quyết đúng nhu cầu của họ. Vì vậy:
- Tiêu đề, mô tả và nội dung cần thống nhất, tránh gây hiểu lầm.
- Nội dung phải hấp dẫn, dễ hiểu và khơi gợi hành động tiếp theo.
Một bài viết tốt sẽ khiến người đọc muốn khám phá thêm.
Tận dụng liên kết nội bộ
Liên kết nội bộ giúp người dùng khám phá thêm nhiều nội dung liên quan. Hãy:
- Chèn link một cách tự nhiên, đúng ngữ cảnh.
- Hướng dẫn người đọc chuyển tiếp sang bài viết khác một cách logic.
Việc dẫn dắt này không chỉ cải thiện trải nghiệm mà còn giảm rõ rệt tỷ lệ thoát.
Hiển thị bài viết liên quan
Sau khi đọc xong một bài, người dùng thường muốn xem thêm. Gợi ý các bài viết liên quan sẽ giữ họ ở lại lâu hơn.
- Đặt cuối bài hoặc xen kẽ trong nội dung.
- Chọn bài viết thực sự liên quan, tránh gợi ý ngẫu nhiên.
Sử dụng pop-up một cách thông minh
Pop-up nếu lạm dụng sẽ gây khó chịu. Tuy nhiên, nếu triển khai hợp lý:
- Chỉ nên hiển thị sau một khoảng thời gian hoặc khi người dùng có dấu hiệu muốn rời trang.
- Nội dung pop-up cần có giá trị và không chiếm quá nhiều không gian.
Cân nhắc khi đặt quảng cáo
Quảng cáo đột ngột có thể phá vỡ trải nghiệm người đọc. Vì vậy:
- Hạn chế quảng cáo tự động bật lên giữa lúc người dùng đang đọc.
- Ưu tiên các định dạng ít gây gián đoạn như quảng cáo chèn giữa nội dung (native ad).
Thu thập phản hồi ngay trên trang (Page Level Survey)
Bạn có thể thêm biểu tượng Like/Dislike hoặc câu hỏi ngắn cuối mỗi trang. Người dùng có thể phản hồi nhanh mà không cần đăng nhập. Từ đó, bạn hiểu lý do khiến họ thoát trang và điều chỉnh nội dung phù hợp hơn.
Dùng Virtual Pageview hoặc Event Tracking
Với các website dùng Ajax/Flash, người dùng có thể tương tác nhiều nhưng chỉ trên một trang duy nhất. Điều này khiến hệ thống hiểu nhầm là họ thoát sớm.
- Hãy dùng Virtual Pageview hoặc Event Tracking trong Google Analytics.
- Nhờ vậy, bạn sẽ đo lường chính xác hơn hành vi thực tế của người dùng.
Hiểu rõ bản chất và nguyên nhân gây ra Bounce Rate sẽ giúp bạn tối ưu website toàn diện hơn.Hãy tập trung vào trải nghiệm người dùng và nội dung chất lượng – Google chắc chắn sẽ “để mắt”. Giảm tỷ lệ thoát không khó, quan trọng là bạn bắt đầu đúng cách.
